答：此為浮銹現象，水槽受到新裝修房的腐蝕性氣體、液體、金屬粉塵侵蝕，或長期接觸帶酸性或堿性的物質等造成（非304材質問題）。輕微的浮銹可用棉布蘸上牙膏反復擦拭即可清除，較嚴重的浮銹用百潔布加牙膏順著拉絲紋路擦洗即可清除。（浮銹并非真正的生銹，是化學物質附著在水槽表面被氧化了產生的，是可以擦掉的，一定要用百潔布，就是市面上幾塊錢幾片，以墨綠色為主的，千萬不可用鋼絲球擦拭水槽。）
答：雖說不銹鋼具有耐腐蝕性，但它不是百毒不侵，實驗證明，裝修清潔用的去油漆、去水泥的各種試劑、強氧化劑等對水槽表面影響很大，同樣不銹鋼表面的碳鋼、飛濺等雜質，在腐蝕介質存在的條件下發生電化學腐蝕而引起浮銹、污點等不良現象。
答：不銹鋼板材本身是沒有磁性的，但經過冷拉伸后少量金相組織結構會向馬氏體轉化，加工變形越大的地方馬氏體轉化越多，鋼的磁性也就會越大。磁性不影響水槽的使用功能，不影響健康，正常使用后磁性就會慢慢消退。
答：用我們提供的專用百潔布或市面上購買中等偏軟的廚具專用百潔布。用手指按壓住百潔布，然后順著紋路方向先重、慢擦試，刮花擦除后再來回快速輕輕擦試將紋路修復。
答：不銹鋼本身是不會變色的。但水槽表面經過拉絲后擺放時間長了顏色會變得暗淡，甚至有些會長霉斑。這是因為灰塵藏于盆體表面拉絲縫中降低了產品光潔度，有些遇到潮濕氣體而產生霉斑/霉點。出現這種現象，只要用不銹鋼潔亮劑或滑石粉擦拭即可。
答：自來水質偏硬，水中含鐵、鈣和鎂礦物質沉積或含有其它污質的殘留水長期在水槽表面而形成。輕微的水漬可用棉布蘸上中性洗滌劑或牙膏擦洗即可，較嚴重的需用百潔布加不銹鋼潔亮劑或水蠟擦拭即可清除。日常生活中必須經常對水槽表面進行擦洗清潔，去除附著物，消除引發水漬、水斑的外界因素。
答：去水軟管彎曲不暢、下水道堵塞、排水口高于下水管存水彎會導致排水緩慢及下水器的回水現象。將排水口降低于下水管存水彎處，剪短下水軟管末端使其自然順暢插入排水口，檢查疏通下水道。
答：下水器封水傘抬起高度不夠，取出下水器下過濾網，重新順時針擰緊碗形部件內的上下鎖緊螺釘即可。
答：拉線繃得太緊或彎曲太嚴重，松開下水器并旋轉到合適位置，并使拉線處于自由彎曲狀態。
答：使用前在菜板表面均勻涂抹植物油，日常使用溫水和普通清潔劑進行清洗，并豎立置于通風晾干。切忌將菜板放入水或其它溶液中浸泡、或在烈日下曝曬或放入洗碗機中清洗。
答：龍頭表面的污漬一般可用軟棉布抹凈，如有水斑等可用中性的清潔劑或牙膏進行擦拭清洗。切勿使用酸性、研磨性清潔劑，以免損傷表面光潔度。日常生活中必須經常對龍頭表面進行擦洗清潔。
答：請先檢查冷熱水壓力是否正常。如正常，則先關閉龍頭，拆下出水嘴處的網咀芯，檢查是否被雜物堵塞，清洗后便可正常使用；如此法無效，則關閉冷熱水源，擰下進水軟管接頭，檢查內孔是否堵塞，清洗后便可正常使用。
答：請先檢查閥芯壓緊螺母是否鎖緊，如鎖緊則是閥芯陶瓷片磨損，請更換閥芯。
答：檢查進水管接頭膠圈是否完好及連接到位，如正常則檢查閥芯壓緊螺母鎖緊及主體內是否有沙眼漏水。
答：閥芯內有雜質進入，拆開清洗閥芯內腔即可。
答：檢查抽拉軟管有安裝彈簧或者配重球，如有請查看抽拉管是否已卷纏打結或配重球卡在某個部位，需理順自然即可正常抽拉。
答：在晚上或者不用的時候把角閥關閉之后，打開水龍頭把管內的水排放完，或滴水防凍，冬季氣候在五攝氏度以下的地區，可以稍加擰開水龍頭使其水成線流動防止結冰。
答：①先拿毛巾裹住水管，再用不超過50℃的溫水澆淋（注意溫度過高會致水管突然爆裂）②用電暖扇直接照射水龍頭或電吹風直接照水管吹熱風。
答：節流閥起泡器關閉閥芯存有殘留水流出是因為管內有殘留空氣沒有排除，彎管的龍頭水流的行程更長，低壓下很難排出所有的殘留空氣。且節流起泡器殘留水標準在60+/-5S內停止滴水屬于正常現象。
答：我們一般不建議用戶自己拆卸，因為花灑的內部結構比較復雜，拆卸后難以安裝，即便裝上，也容易導致日后使用中產生漏水現象。而且我們目前開發的花灑，在很多地方采用超聲波焊接技術，無法拆卸。建議用戶可以考慮購買花灑出水孔為膠粒狀或帶有自潔系統的花灑產品，這些花灑產品面板易清潔。
答：PE管插入不到位、切口不齊變形或接頭老化密封不良。重新將PE管插入到位或將變形部位切除，接頭軟管老化的則需更換即可。
答：檢查保證機器、水壓及球閥完全打開的正常狀態下，濾芯被堵塞，清洗或更換濾芯即可。
答：水質差、長時間未使用或濾芯失效，確保水源為市政自來水，制水/沖洗3-5分鐘后再使用，濾芯失效則更換新濾芯即可。
答：進水球閥未打開或停水，打開進水球閥或檢查進水水原。
答：電源線插頭未插好、電源插座故障或未通電、遙控掉碼或開關氣管脫落。請重新檢查、連接好電源插座，檢查氣管兩端螺母鎖緊到位或按方法重新對碼。
答：研磨盤卡頓住導致機器不轉，過載保護器尚未斷開。請先斷電后打開防濺罩檢查正下方研磨盤卡住部位，取出異物或用長柄螺絲刀正反轉動研磨盤使其恢復轉動狀態后連接電源即可。
答：研磨盤卡死后電流過載保護器開關彈出或是電機運轉時間過長熱保護器彈出。檢查研磨盤卡住的異物并取出后按下過載按鈕復位連接電源即可，熱保護狀態的需斷電后等待5-10分鐘再按下復位鍵，連接電源即可正常工作。
答：噪音很大通常是由于粉碎腔內有堅硬的物品意外掉入，如湯勺或瓶蓋等，先拔出處理器電源和關閉水流，等研磨盤停止轉動后用長臂夾子檢查機器并取出異物。
答：研磨錘卡住導致機器轉動不平衡出現的抖動，打開防濺罩找到卡住的研磨錘，用長柄工具探入輕輕敲擊研磨錘使其恢復自由擺動狀態后即可消除。
答：主機未通電、遙控器未安裝電池或電量不足、主機板保險管燒壞、遙控器未與主機學碼成功。針對以上的問題點逐一檢查排除、并做對應處理或更換即可。
答：燈座插頭松脫、驅動電源與燈條插頭未插緊、燈板燒壞。重新檢查插緊連接插頭或更換燈板。
答：消毒燈未安裝到位或已燒壞。重新將消毒燈安裝擰緊到位或更換消毒燈。
答：電機連續運行2分鐘電機會進入熱保護狀態，或在運行中遇到障礙物導致鋼絲未拉緊，機器進入遇阻反彈設置。待機器電機冷卻30分鐘后自動恢復正常工作，或移除升降范圍內的障礙物。
答：檢查照明燈線是否過長，接線端子碰到了驅動軸。用膠帶或扎帶固定照明線確保不碰到驅動軸。
答：鉸鏈偏心調節螺絲松動，使用螺絲刀調節鉸鏈偏心調節螺絲。
答：固定螺絲松動，檢查擰緊螺絲即可。
答：偏心件連接松動，卸下偏心件蓋板，擰緊偏心件。
答：主柜臺盆調節螺絲未調整到位，將主柜臺盆調節螺絲調整到位。
答：膠磁條老化、破損，重新更換膠磁條。
答：導軌或滑輪沾上異物或積塵，或是滑輪損傷，清潔導軌/滑輪或更換滑輪。
答：①玻璃門下垂 ②滑輪損傷 ③合頁銹蝕，重新調整門玻、更換滑輪或更換合頁。
答：水質原因一段時間未問題清洗，用軟布配以洗潔精、白醋、食鹽加入溫水中清洗。
答：原因：①插頭未插或插座無電 ②電源線插頭上漏電保護開關未復位 ③產品處于待機狀態；
措施：①請檢查插上插頭或者檢測電源插座 ②按下插頭上的復位按鈕 ③檢查按一下側鍵盤的電源按鈕喚醒產品。
答：原因：①停水/停電 ②供水角閥關閉 ③產品處于待機狀態 ④清洗功能正在使用中 ⑤自動沖水功能被禁止；
措施：①等待恢復供水/供電 ②打開供水角閥 ③按一下側鍵盤的電源按鈕喚醒產品 ④待清洗功能完成再進行 ⑤查看”遙控器使用指南”部分打開功能。
答：原因：①過濾網阻塞 ②供水角閥關閉或未完全打開 ③供水壓力不足；
措施：①查看“清洗過濾網”部分 ②完全打開供水角閥 ③檢查進水軟管是否折彎過急，請調整軟管。
答：原因：①停水/水壓不足或過濾網阻塞 ②供水角閥關閉或未完全打開 ③產品處于待機狀態 ④沒有入座或者當前坐姿無法使坐圈感應到 ⑤坐便器正在沖水中；
措施：①等待恢復供水/檢查調整進水軟管是否折彎過急，或查看“清洗過濾網”部分 ②完全打開供水角閥 ③按一下側鍵盤的電源按鈕喚醒產品 ④請入座或者調整坐姿 ⑤等待沖水完成后再沖洗。
答：原因：①連續沖洗5分鐘后沖洗功能自動停止 ②座圈未感應到人體；
措施：①如需要，請再次按下沖洗鍵 ②變換坐姿或者重新入座。
答：座圈上異物覆蓋或者座圈是濕的，請移除異物或者擦干座圈。
答：原因：①用戶沒有進入或離開感應區域 ②遙控器“自動翻蓋”功能被關閉 ③坐便器正在沖水中；
措施：①請進入或離開感應區域 ②查看“遙控器使用指南”部分 ③等待坐便器沖水結束。
答：原因：①電池電量不足 ②遙控器距離坐便器太遠 ③坐便器本機沒有上電 ④坐便器本體處于待機狀態 ⑤坐便器與遙控器未連接；
措施：①查看“遙控器電池的使用更換”部分來更換電池 ②查看“遙控器與本機的通訊”部分并靠近坐便器 ③請給本體上電 ④按一下側鍵盤的電源按鍵，喚醒產品 ⑤查看“遙控器與本機的通訊”部分，連接坐便器與遙控器。
